سياسة الاسترجاع

١. أهلية الاسترداد

تواصل معنا إذا اعتقدت أن الرسوم خُصمت بالخطأ أو مرتين، أو إذا منعتك مشكلة تقنية من استخدام الخدمة المدفوعة. سنحقق في المشكلة ونبلغك بقبول أو رفض الاسترداد الكامل أو الجزئي وسببه.

تقديم الطلب لا يضمن الاسترداد. تغيير الرأي أو عدم استخدام مدة الاشتراك أو إلغاؤه لا يمنح أهلية تلقائية؛ تُراجع هذه الطلبات أيضًا كل حالة على حدة. لا تتضمن هذه السياسة ضمانًا تلقائيًا لاسترداد الأموال.

٢. كيفية طلب الاسترداد

راسلنا من البريد المسجل في حساب CheapChat. أرفق تاريخ الدفع والمبلغ والعملة والإيصال أو مرجع المعاملة إن توفر، وشرحًا موجزًا للمشكلة. لا ترسل رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان أو كلمة مرور حسابك.

التواصل من مصر

• البريد الإلكتروني: noor@cheapchat.tech
• الهاتف: +201016176187

يمكنك الاتصال بنا للمساعدة في طلبك. قد نطلب معلومات إضافية لتحديد الدفعة والتحقق من ملكية الحساب، ونرسل نتيجة المراجعة بالبريد الإلكتروني.

٣. إلغاء الاشتراك

تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا حتى إلغائها. يمكنك إدارة اشتراكك أو إلغاؤه من صفحة الفوترة في حسابك. يوقف الإلغاء التجديدات اللاحقة، ويستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية. الإلغاء لا يعيد المدفوعات السابقة تلقائيًا. طلب الاسترداد وحده لا يلغي اشتراكك.

٤. المبالغ المستردة المعتمدة

تُعالج المبالغ المعتمدة عبر مزود الدفع المستخدم في عملية الشراء الأصلية. نؤكد بالبريد المبلغ المعتمد وأي أثر على وصولك المدفوع. يعتمد وقت ظهور الاسترداد على مزود الدفع والبنك أو خدمة الدفع؛ ولا نضمن مدة معالجة ثابتة.

إذا عالج Polar مشترياتك، فإنه يعمل بصفته التاجر المسجّل، وتسري أيضًا شروط المشتريعلى معالجة المدفوعات والاسترداد.

٥. حقوقك

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق أو وسائل انتصاف للمستهلك لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك في مصر. تسري حقوق الاسترداد الإلزامية بصرف النظر عن مراجعتنا لكل حالة.

للاطلاع على الشروط الأخرى التي تحكم حسابك، راجع شروط الخدمة.