سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب:اسمك وبريدك الإلكتروني عند التسجيل، وكلمة مرور مخزنة بصيغة تجزئة. عند الدخول عبر Google نتلقى اسمك وبريدك وصورة حسابك. وعبر Apple نتلقى معرّف حسابك والاسم والبريد اللذين تختار مشاركتهما، وقد يكون البريد عنوان ترحيل خاص. يؤكد الدخول بالبريد ملكيتك لصندوق البريد عبر رابط يُستخدم مرة واحدة.
• حسابات التواصل المرتبطة:عند تفويض حساب Instagram احترافي أو صفحة Facebook، نخزن اسم المستخدم أو الصفحة، ومعرّف الحساب، ورمز الوصول الصادر من Meta لتنفيذ الإجراءات نيابةً عنك.
• التعليقات والرسائل:التعليقات والرسائل الخاصة وأحداث Webhook من حساباتك المرتبطة اللازمة لتفعيل الردود الآلية وتشغيل صندوق الوارد.
• إعدادات الردود الآلية:الكلمات المفتاحية والردود والقوالب التي تنشئها.
• تحليلات نقرات الروابط:إذا تضمّن الرد الآلي رابطًا، فقد نعيد توجيهه عبر CheapChat لتسجيل إجمالي النقرات في لوحة التحكم. لمنع إساءة الاستخدام والتحليلات الأساسية، قد نخزن وقت النقرة ومصدر الإحالة إن أرسله المتصفح وعنوان IP مقتطعًا وبيانات وكيل المتصفح. نحتفظ ببيانات النقرات الأولية لمدة تصل إلى ٣٠ يومًا، ثم نحذفها أو نجمعها إحصائيًا.
• الفوترة:يعالج مزود الدفع (Stripe أو Polar) مدفوعات الباقات المدفوعة. لا نطّلع على بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزنها؛ نحتفظ ببيانات باقتك وحالة اشتراكك.
• قياس الإعلانات (اختياري):إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط، فقد نستخدم ملفات إعلانية وبيانات تقنية مرتبطة بها لقياس أداء إعلاناتنا.
• Shopify:إذا ربطت متجر Shopify، نصل إلى معلومات المنتجات اللازمة لإعداد ردود المنتجات في الردود الآلية.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات للتحقق من هويتك وربط حساباتك وتشغيل الردود الآلية والوارد والتحليلات، ومعالجة المدفوعات وإرسال رسائل المعاملات كالإيصالات وإشعارات الحساب، وتشخيص مشاكل توصيل الرسائل. إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط، نستخدم أيضًا التحليلات وقياس الإعلانات. لا نستخدم رسائلك أو تعليقاتك للإعلان، ولا نبيع بياناتك.

المشاركة

نشارك البيانات فقط عند حاجة الخدمة: مع واجهات Instagram وFacebook التابعة لـ Meta لتنفيذ الردود الآلية؛ ومع Meta لقياس الإعلانات عند موافقتك على ملفات تعريف الارتباط؛ ومع مزود الدفع لمعالجة المدفوعات؛ ومع مزودي البنية التحتية لاستضافة CheapChat وتوصيل البريد. لا نبيع أي بيانات لأي جهة.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا. يؤدي فصل حساب تواصل من الإعدادات إلى إلغاء رمز وصوله على خوادمنا فورًا وحذف التعليقات والرسائل وأحداث Webhook المخزنة مؤقتًا لذلك الحساب. لحذف حساب CheapChat بالكامل، راسل hello@cheapchat.techمن بريدك المسجّل. راجع صفحة بيانات المستخدم وحذفهاللاطّلاع على الخطوات الكاملة.

الأمان

جميع الاتصالات مع CheapChat مشفرة أثناء النقل عبر HTTPS. تُحفظ رموز الوصول والأسرار خارج الكود وتُدار عبر إعدادات البيئة، وتُتحقق إشعارات Webhook بتواقيع طلبات Meta، ويُقيّد الوصول إلى بيانات الإنتاج.

تغييرات هذه السياسة

إذا أدخلنا تغييرًا مهمًا على السياسة، فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ أعلاها. استمرار استخدام CheapChat بعد التغيير يعني قبول السياسة المحدّثة.

تواصل معنا

لاستفسارات الخصوصية أو طلبات الحذف، راسل hello@cheapchat.tech.